Her ne kadar tam olarak tanımı zor olsa da sosyal medya yöneticisi olmak başlı başına bir liderliktir. Fiziksel mağazaların giderek önemini kaybetmesi, hemen her müşterinin online dünyada bulunabilir olması her türlü hizmetin taşınmasını sağladı. Artık büyük ölçekli markaların tüm projeleri ve reklam planlamaları doğrudan sosyal medya üzerinden şekillenmeye başladı. Çeşitli platformların birbirinden farklı algoritmalara sahip olması da bunu adeta bir yelpaze şekline getirdi. Çok farklı proje stratejileriyle her dijital platformda var olmak isteyen şirketlerde sosyal medya yöneticiliği en kritik pozisyon oldu. Peki, bir sosyal medya yöneticisi neler yapar?

Sosyal Medya Yöneticiliği

Mutlaka bir marka yaratılması, bir imaj çalışması yapılmasıyla sosyal medyada var olabilirsiniz. Bu amaçla profesyonel bir planlama şarttır ve bunu yapabilmek sosyal medya yöneticisinin asli işidir.

Söz konusu en yeni araştırmalara baktığımızda sadece marka, ürün ve hizmetlerin kaliteli olması istenmiyor. Müşterilerin doğrudan beklentilerini karşılama adına tüm ihtiyaçlarını yerine getirilmesi amaçlanır. Bunların başında da toplumsal duyarlılık ve hareketler gelir. Buna yönelik çalışmalar dünya çapında gerçekleşirken markaların sosyal medya hesapları, duyarlı bir imaj çizme eğilimi gösterir.

Sosyal Medya Paylaşımları

Sosyal medya hesaplarında gerçekleşecek ilk algı ise her zaman güven olur. Güvenilir bir imaj çizilmesi için sosyal medya yöneticisi tarafından tüm profil bölümleri inşa edilmelidir. Eğer işletmeniz varsa mutlaka adres, telefon, konum bilgilerini paylaşmalı, süreçlere ait bilgileri vermelisiniz. Profili eksik ya da yanlış olan bir sosyal medya hesabının güvenilir imajı vermesi ihtimal dışıdır. Bunu sağlayan kişi sosyal medya yöneticisi olurken tüm içerikleri kontrolden geçirir.

Hiçbir şekilde onay almayan içeriklerin paylaşılmaması kritik önemdedir. Bununla birlikte tarihlere göre hangi içeriklerin paylaşılması gerektiğine karar vermek son derece planlı bir çalışmanın sonucudur. Eğer yerel veya global anlamda üzücü bir olay yaşanmışsa asla eğlenceli içerikler paylaşılmamalıdır.

Sosyal Medya Etkileri

Doğrudan düz içerik paylaşımlarında ya da duyuru açıklamalarında X platformu kullanımı idealdir. Bunun haricinde görsel odaklı paylaşımlar için İnstagram tercih edilmelidir. Kısa video içerikleri için Tiktok yanlış olmazken bunların sırasını ayarlamak ve listesini ortaya koymak da sosyal medya yöneticisine aittir. Kampanyalarla ilgili gelişmeleri mutlaka hikaye gönderisi atmanın avantajları çok fazladır. Bu sayede etiketler yoluyla keşfet kısımlarına çıkarmak önemli bir yoldur.

Bir markanın oluşturulması süreçlerinde ise aynı görsellerin kullanımı aşırı bir kazanım sağlar. Birbirinden farklı gönderileri atmak ile aslında arama motoru havuzunda küçük bölünmelere neden olunur. Bu ise sıralama açısından tüm sosyal medya etkisinin kırılması manasını taşır. Disiplinli bir şekilde uzun vadeli etkili paylaşımlar sosyal medya yöneticiliği ile açıklanır. Potansiyel müşteri imajına uygun olmayan ve aykırı paylaşımlar ise en temel riskler sınıfındadır.